住客点评>>
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好评逛街很方便,就在平江路上。保留了老宅的特色,旧宅小园,厅后还有一幅木雕的大江东去,体...
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好评古香古色的,朋友说我们回古代了吧!
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好评刚开始看图片感觉好像这酒店房间摆设有点乱,然后有点陈旧,反正就感觉不太好,但是都没房...
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好评地址好 非常好 环境好 适合住
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好评楼下的房间好,环境真的不错,原汁原味,以后来苏州只住这家
酒店12时退房规定要明示
2016.10.14
“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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